API Agente - Histórico de revisão

Admin em 19h16min de 2 de setembro de 2020

2020-09-02T19:16:24Z

Admin em 19h14min de 2 de setembro de 2020

2020-09-02T19:14:03Z

Admin em 19h12min de 2 de setembro de 2020

2020-09-02T19:12:45Z

Admin em 19h10min de 2 de setembro de 2020

2020-09-02T19:10:50Z

Admin em 18h51min de 2 de setembro de 2020

2020-09-02T18:51:11Z

Admin: Criou página com '== Introdução == A API funciona por link HTTP, com parâmetros em GET ou POST e a resposta em JSON.
Para cada função (command) são necessários determinados parâme...'

2020-09-02T18:38:04Z

Criou página com '== Introdução == A API funciona por link HTTP, com parâmetros em GET ou POST e a resposta em JSON.<br> Para cada função (command) são necessários determinados parâme...'

Página nova

== Introdução ==

A API funciona por link HTTP, com parâmetros em GET ou POST e a resposta em JSON.<br>

Para cada função (command) são necessários determinados parâmetros para realizar a ação.<br>
Requisitos por função da API do Agente:
{| class="wikitable"
|-
! Command !! Requisitos
|-
| login || agent, exten (Ramal), queue (fila)
|-
| logoff|| agent
|-
| pause|| agent, [reason (motivo) ''opcional'']
|-
| unpause|| agent
|}

← Edição anterior		Edição das 19h16min de 2 de setembro de 2020
Linha 2:		Linha 2:

	A API funciona por link '''HTTP''', com parâmetros em '''GET''' ou '''POST''' e a resposta em '''JSON'''.<br>		A API funciona por link '''HTTP''', com parâmetros em '''GET''' ou '''POST''' e a resposta em '''JSON'''.<br>
		+
		+	'''IMPORTANTE:''' É necessário desabilitar módulo do CRM para utilizar a API do Agente.

	Para cada função (command) são necessários determinados parâmetros para realizar a ação.<br>		Para cada função (command) são necessários determinados parâmetros para realizar a ação.<br>

@@ Linha 45: / Linha 45: @@
 A página ira retornar code status 200 seguido dos valores success ou error.<br>
 {| class="wikitable"
@@ Linha 85: / Linha 86: @@
 | Agent alredy available || Tentando despausar um ramal disponível (unpause)
 |}

@@ Linha 20: / Linha 20: @@
 == Requisitos ==
-agent: login do agente (não utilizar o Nome aqui), deve ser um agente válido (criado na interface).
+'''agent''': login do agente (não utilizar o Nome aqui), deve ser um agente válido (criado na interface).<br>
-exten: Número do ramal, somente dígitos, deve ser um ramal válido e configurado como ramal Call Center.
+'''exten''': Número do ramal, somente dígitos, deve ser um ramal válido e configurado como ramal Call Center.<br>
-queue: Nome da fila, fila também deve ser configurada como Call Center.
+'''queue''': Nome da fila, fila também deve ser configurada como Call Center.<br>
-reason (opcional): Utilize motivos de pausa padrão (nomes repetidos), pois as pausas podem ser agrupadas por motivos e facilitar a leitura dos relatórios. Ou utilize as pausas criadas no Nuclear. <link para acesso aos motivos de pausa do sistema>
+'''reason''' (opcional): Utilize motivos de pausa padrão (nomes repetidos), pois as pausas podem ser agrupadas por motivos e facilitar a leitura dos relatórios.<br>
 === Exemplos ===
@@ Linha 40: / Linha 41: @@
 Unpause:<br>
 http://'''<server_IP>'''/api/agent.php?agent='''login_agente'''&command=unpause

← Edição anterior		Edição das 18h51min de 2 de setembro de 2020
Linha 17:		Linha 17:
	\| unpause\|\| agent		\| unpause\|\| agent
	\|}		\|}
		+
		+	== Requisitos ==
		+
		+	agent: login do agente (não utilizar o Nome aqui), deve ser um agente válido (criado na interface).
		+	exten: Número do ramal, somente dígitos, deve ser um ramal válido e configurado como ramal Call Center.
		+	queue: Nome da fila, fila também deve ser configurada como Call Center.
		+	reason (opcional): Utilize motivos de pausa padrão (nomes repetidos), pois as pausas podem ser agrupadas por motivos e facilitar a leitura dos relatórios. Ou utilize as pausas criadas no Nuclear. <link para acesso aos motivos de pausa do sistema>
		+
		+	=== Exemplos ===
		+
		+	Exemplos simples utilizando GET.<br>
		+
		+	Login:<br>
		+	http://'''<server_IP>'''/api/agent.php?agent='''login_agente'''&command=login&exten='''num_ramal'''&queue='''nome_fila'''
		+
		+	Logoff:<br>
		+	http://'''<server_IP>'''/api/agent.php?agent='''login_agente'''&command=logoff
		+
		+	Pause:<br>
		+	http://'''<server_IP>'''/api/agent.php?agent='''login_agente'''&command=pause&reason='''motivo_da_pausa'''
		+
		+	Unpause:<br>
		+	http://'''<server_IP>'''/api/agent.php?agent='''login_agente'''&command=unpause

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 == Introdução ==
-A API funciona por link HTTP, com parâmetros em GET ou POST e a resposta em JSON.<br>
+A API funciona por link '''HTTP''', com parâmetros em '''GET''' ou '''POST''' e a resposta em '''JSON'''.<br>
 Para cada função (command) são necessários determinados parâmetros para realizar a ação.<br>