Nuclear Erix - Histórico de revisão

Admin: /* Tronco SIP */

2022-08-16T12:32:32Z

Tronco SIP

Admin: /* Abreviados */

2022-08-01T17:14:41Z

Abreviados

Admin: /* Abreviados */

2022-08-01T17:14:24Z

Abreviados

Admin: /* Abreviados */

2022-08-01T17:13:59Z

Abreviados

Admin: /* Abreviados */

2022-08-01T17:13:09Z

Abreviados

Admin: /* Abreviados */

2022-07-27T18:43:33Z

Abreviados

Admin: /* Abreviados */

2022-07-27T18:41:24Z

Abreviados

Admin: /* Agentes */

2022-03-29T14:15:45Z

Agentes

Admin: /* Sistema */

2022-03-29T13:39:59Z

Sistema

Admin: /* Ramais SIP */

2022-03-29T13:33:29Z

Ramais SIP

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 === Tronco SIP ===
 Os troncos são configurados assim como os [[Erix_Ramais_e_Troncos_Ramais_SIP|Ramais]], somente com algumas opções exclusivas para registro entre centrais e com troncos de operadoras.
 # <b>Contexto</b>: categoria do tronco, pode ser uma categoria como a de um ramal ou uma entrada específica. Ver Entrada.
 # <b>Fromdomain</b> e <b>Fromuser</b>: Especifica o domínio e o usuário quando faz ligações para outro SIP (válido somente quando o tipo for peer).

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 # <b>Categoria</b>: categoria do abreviado. Não é a mesma categoria de discagem dos ramais: cada ramal pode ser configurado com uma categoria de discagem e uma categoria de abreviados.
 # <b>Gravar chamadas</b>: Serve para Gravar as chamadas realizados pelo abreviado, caso o ramal não possua configuração de gravação ele vai respeitar a configuração do abreviado, ou um redirecionamento de um DID de entrada direcionado para um abreviado.
-# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequência configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a categoria '''<big>1</big>''', assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequência, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parâmetros '''inserir''' e '''timeout''' do tronco.
+# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequência configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a ''categoria'' '''<big>1</big>''', assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequência, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parâmetros '''inserir''' e '''timeout''' do tronco.
 Os parâmetros de configuração do destino seguem o padrão da rota de saída, ver [[Rotas_de_Saída|Rotas de Saída]].

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 # <b>Categoria</b>: categoria do abreviado. Não é a mesma categoria de discagem dos ramais: cada ramal pode ser configurado com uma categoria de discagem e uma categoria de abreviados.
 # <b>Gravar chamadas</b>: Serve para Gravar as chamadas realizados pelo abreviado, caso o ramal não possua configuração de gravação ele vai respeitar a configuração do abreviado, ou um redirecionamento de um DID de entrada direcionado para um abreviado.
-# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequência configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a categoria '''<ref>1</ref>''', assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequência, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parâmetros '''inserir''' e '''timeout''' do tronco.
+# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequência configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a categoria '''<big>1</big>''', assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequência, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parâmetros '''inserir''' e '''timeout''' do tronco.
 Os parâmetros de configuração do destino seguem o padrão da rota de saída, ver [[Rotas_de_Saída|Rotas de Saída]].

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 # <b>Categoria</b>: categoria do abreviado. Não é a mesma categoria de discagem dos ramais: cada ramal pode ser configurado com uma categoria de discagem e uma categoria de abreviados.
 # <b>Gravar chamadas</b>: Serve para Gravar as chamadas realizados pelo abreviado, caso o ramal não possua configuração de gravação ele vai respeitar a configuração do abreviado, ou um redirecionamento de um DID de entrada direcionado para um abreviado.
-# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequência configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a categoria '''1''', assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequência, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parâmetros '''inserir''' e '''timeout''' do tronco.
+# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequência configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a categoria '''<ref>1</ref>''', assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequência, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parâmetros '''inserir''' e '''timeout''' do tronco.
 Os parâmetros de configuração do destino seguem o padrão da rota de saída, ver [[Rotas_de_Saída|Rotas de Saída]].

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 # <b>Categoria</b>: categoria do abreviado. Não é a mesma categoria de discagem dos ramais: cada ramal pode ser configurado com uma categoria de discagem e uma categoria de abreviados.
 # <b>Gravar chamadas</b>: Serve para Gravar as chamadas realizados pelo abreviado, caso o ramal não possua configuração de gravação ele vai respeitar a configuração do abreviado, ou um redirecionamento de um DID de entrada direcionado para um abreviado.
-# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequencia configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a uma categoria padrão com o nome de AGENDA_ABB, assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequencia, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parametros inserir e timeout do tronco.
+# <b>Vincular Agenda</b>: Serve para associar um número configurado na agenda do painel de ramais, se tiver mais de um número cadastrado ele seguirá a sequência configurado na agenda em fone1, fone2, fone3, fone4, obedecendo o Timeout configurado. Não é necessário configurar o tronco para número, mas é necessário criar as rotas de saída e atribuir as rotas a categoria '''1''', assim quando vincular o abb a agenda ele sempre vai buscar a rota definida nessa categoria, mas caso deseje pode-se configurar os troncos adicionando em sequência, neste caso não tendo a necessidade de configurar o destino, somente os parâmetros '''inserir''' e '''timeout''' do tronco.
 Os parâmetros de configuração do destino seguem o padrão da rota de saída, ver [[Rotas_de_Saída|Rotas de Saída]].

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 Os agentes são usados para as filas Call Center. Eles devem fazer login na interface web para, posteriormente, incluir seu ramal na fila de atendimento, realizar pausas e monitorar as chamadas em curso. O uso dos agentes possibilita a geração de dados e estatística disponíveis no módulo [[Nuclear_Call_Center|Nuclear Call Center]].<br>
 Ao criar um agente, a senha padrão para acesso é “123456”. No primeiro login é solicitado ao agente que troque a senha padrão.
 === Músicas ===

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 [[Arquivo:Usuarios alterar permissao.png|800px|semmoldura|centro|Alterar Permissão de Usuário]]
 Um modal com todas as páginas disponíveis no sistema será aberto, então selecione todas as permissões às quais o usuário terá acesso e salve a configuração.
-=== Acesso as Gravações ===
+# <b>Perfil</b>: Ao salvar com perfil as permissões são definidas conforme estão salvas no "usuário" do perfil.
-Se o usuário possuir acesso aos relatórios de chamadas esta opção dará acesso para visualização e download das gravações. Não é habilitada por padrão.
+# <b>Departamento</b>: Habilita a visualização do relatório dos ramais dos departamentos selecionados.
 == Ramais e Troncos ==

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 # <b>Categoria</b>: A categoria define a permissão de discagem de um ramal, configura-se por padrão uma sequência de 1 a 8, onde 1 é a permissão total e 8 somente interno (discagem entre ramais e códigos).<br> Ver [[Nuclear_Erix#Categorias|Categorias]] em PBX Config.
 # <b>Abreviado</b>: Categoria de abreviado. Ver [[Nuclear_Erix#Abreviados|Abreviados]] em PBX Config.
 # <b>Limite de ligações</b>: Ao deixar vazio, o ramal pode fazer e receber um número ilimitado de ligações; configure como 1 ou conforme o limite do aparelho.
 # <b>Callgroup</b>: Define o grupo de captura a que pertence o ramal.