Nuclear Discador

Discador automático com suporte para múltiplas campanhas, as chamadas podem ser encaminhadas tanto para filas como para URAs possibilitando várias formas de contato diferentes e simultâneas.

Introdução

As campanhas são atualizadas em tempo real, sendo fácil monitorar o progresso e o estado de todas as campanhas.

Nova Campanha

Cada campanha é configurada com data, horário e dias da semana para funcionar. Se estiver fora do expediente a campanha para automaticamente e aguarda o horário para começar novamente, ou então expira.
A categoria do discador deve estar configurado para discar com DDD+número, sem 0 antes do digito, pois o discador enviará o número desta maneira para o asterisk.
Note que há configurações para fila e URA dependendo do destino selecionado.

Mailing

O mailing deve seguir a seguinte ordem:
Telefones (4 no máximo), nome e extras (3 no máximo).
Telefone 1; Telefone 2; Telefone 3; Telefone 4; nome; extra1; extra2; extra3

Não é necessário preencher todos os campos de telefone, se o nome for colocado no segundo campo, por exemplo, o sistema irá entender que este destino só possui um número.
Os campos extras podem receber informações como CPF, endereço, etc.
O arquivo deve ser salvo em .CSV (separado por virgulas). Caso contrário não será reconhecido pelo sistema.

Configurações

Tabulações

A configuração de tabulação do sistema faz com que você tenha o controle fino do discador, configurando a quantidade de tentativas e o tempo entre elas a partir do status da ligação.
A opção Retrabalhar serve para clonar a campanha, assim somente os números com status de retrabalhar são importados para a nova campanha clonada.

Qualificações

As qualificações são as opções que aparecem para o agente na tela de CRM assim que a ligação é atendida por ele.
Servem tanto para o relatório quanto para retrabalhar a campanha, possuindo o mesmo campo de configuração Retrabalhar das tabulações do sistema.

Relatório