Mudanças entre as edições de "Nuclear Discador"
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Edição atual tal como às 14h44min de 12 de novembro de 2021
Discador automático com suporte para múltiplas campanhas, as chamadas podem ser encaminhadas tanto para filas como para URAs possibilitando várias formas de contato diferentes e simultâneas.
Índice
Introdução
As campanhas são atualizadas em tempo real, sendo fácil monitorar o progresso e o estado de todas as campanhas.
Nova Campanha
Cada campanha é configurada com data, horário e dias da semana para funcionar. Se estiver fora do expediente a campanha para automaticamente e aguarda o horário para começar novamente, ou então expira.
A categoria do discador deve estar configurado para discar com DDD+número, sem 0 antes do digito, pois o discador enviará o número desta maneira para o asterisk.
Note que há configurações para fila e URA dependendo do destino selecionado.
Mailing
O mailing deve seguir a seguinte ordem:
Telefones (4 no máximo), nome e extras (3 no máximo).
Telefone 1; Telefone 2; Telefone 3; Telefone 4; nome; extra1; extra2; extra3
Não é necessário preencher todos os campos de telefone, se o nome for colocado no segundo campo, por exemplo, o sistema irá entender que este destino só possui um número.
Os campos extras podem receber informações como CPF, endereço, etc.
O arquivo deve ser salvo em .CSV (separado por virgulas). Caso contrário não será reconhecido pelo sistema.
Configurações
Tabulações
A configuração de tabulação do sistema faz com que você tenha o controle fino do discador, configurando a quantidade de tentativas e o tempo entre elas a partir do status da ligação.
A opção Retrabalhar serve para clonar a campanha, assim somente os números com status de retrabalhar são importados para a nova campanha clonada.
Qualificações
As qualificações são as opções que aparecem para o agente na tela de CRM assim que a ligação é atendida por ele.
Servem tanto para o relatório quanto para retrabalhar a campanha, possuindo o mesmo campo de configuração Retrabalhar das tabulações do sistema.
Relatório
