Mudanças entre as edições de "Facilidades"
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Desvia temporariamente as ligações de um ramal para outro, pode ser ativado pelo ramal ou pela interface.<br><br> | Desvia temporariamente as ligações de um ramal para outro, pode ser ativado pelo ramal ou pela interface.<br><br> | ||
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O Código Contábil permite que as chamadas sejam computadas para determinado departamento ou usuário sem a necessidade de que o usuário utilize um ramal específico.<br> | O Código Contábil permite que as chamadas sejam computadas para determinado departamento ou usuário sem a necessidade de que o usuário utilize um ramal específico.<br> | ||
Cada colaborador pode ter seu próprio código ou cada departamento pode compartilhar um código.<br> | Cada colaborador pode ter seu próprio código ou cada departamento pode compartilhar um código.<br> | ||
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| + | '''*70''' - Estacionamento (para capturar uma ligação estacionada basta digitar o número do estacionamento de '''71''' a '''79''').<br> | ||
| + | '''#9''' - Transferência direta (blind transfer).<br> | ||
| + | '''#0''' - Transferência assistida (attended transfer).<br> | ||
| + | '''*1''' - Abortar transferência assistida.<br><br> | ||
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| + | '''Códigos fixos:'''<br><br> | ||
| + | '''*65''' - Ouvir o número do ramal.<br> | ||
| + | '''*68 + Ramal''' - Captura de ligação individual.<br> | ||
| + | '''*100''' - Voice mail (Caixa postal).<br> | ||
| + | '''*130''' - Hora certa.<br> | ||
Edição atual tal como às 17h13min de 18 de abril de 2022
Índice
Siga-me
Desvia temporariamente as ligações de um ramal para outro, pode ser ativado pelo ramal ou pela interface.
*21 - Ativa e desativa o siga-me interno.
*22 - Ativa e desativa o siga-me externo.
Cadeado
Bloqueia as chamadas do ramal liberando somente com senha ou com código para discagem.
*74* + senha - (senha de 4 digitos) Alterar/Cadastrar senha do ramal.
*72* + senha - Ativar o cadeado no ramal.
*73* + senha - Desativar o cadeado no ramal.
*75* + senha - Realizar ligação com ramal bloqueado.
*76* + senha + ramal - (senha do cadeado do ramal) Código para ser utilizado em qualquer ramal, libera para uma única ligação.
Código Contábil
O Código Contábil permite que as chamadas sejam computadas para determinado departamento ou usuário sem a necessidade de que o usuário utilize um ramal específico.
Cada colaborador pode ter seu próprio código ou cada departamento pode compartilhar um código.
O cadastro dos códigos deve ser feito primeiramente pela interface, após estarem criados podem ser utilizados os códigos.
**conta + senha - Realizar ligação através do código, após o bip discar 0+número.
**conta + senha + número - Realizar ligação com discagem direta (softphone).
*0* + conta + senha - Alterar a senha da conta.
Noturno
O código disca para uma URA bem intuitiva onde é possível ativar e desativar as várias opções do noturno sendo 9 posições diferente para noturno.
O noturno é ativado para a fila que o ramal é membro, e somente pode ser ativado pelo ramal que pertence a fila deseja ou interface Web do Sistema.
*110 - Ativa e desativa o noturno.
Noturno Geral
O noturno geral quando ativado, ele transfere as chamadas de todas as entradas configurados no sistema.
Pode ser configurado via código em qualquer ramal, ou via interface web do sistema.
*113 - Ativa e desativa o noturno.
DND - Não Perturbe
Assim como o noturno o código do DND é uma URA, onde é possível ativar e desativar o DND.
O DND bloqueia as ligações do ramal. Se o ramal estiver em uma fila de atendimento o ramal fica em pausa na fila também.
*55 - Ativa e desativa o DND.
Demais Códigos / Funcionalidades
ATENÇÃO os códigos abaixo são editáveis através da interface web, confira o valor do código do seu sistema em PBX Config->Funcionalidades.
*8 - Puxar ligação.
*2 - Pêndulo.
*3 - Conferência.
*70 - Estacionamento (para capturar uma ligação estacionada basta digitar o número do estacionamento de 71 a 79).
#9 - Transferência direta (blind transfer).
#0 - Transferência assistida (attended transfer).
*1 - Abortar transferência assistida.
Códigos fixos:
*65 - Ouvir o número do ramal.
*68 + Ramal - Captura de ligação individual.
*100 - Voice mail (Caixa postal).
*130 - Hora certa.
