Mudanças entre as edições de "Nuclear Mesa"
Ir para navegação
Ir para pesquisar
| Linha 29: | Linha 29: | ||
* {{Fontcolor|white|blue|Azul}}: Chamando<br> | * {{Fontcolor|white|blue|Azul}}: Chamando<br> | ||
* {{Fontcolor|white|red|Vermelho}}: Ocupado<br> | * {{Fontcolor|white|red|Vermelho}}: Ocupado<br> | ||
| + | <span style="color:white;background-color:red">texto em vermelho</span> | ||
=== Agenda === | === Agenda === | ||
Edição das 13h14min de 24 de setembro de 2020
Introdução
A Mesa é um painel de monitoramento em tempo real para ramais e filas. Possui as seguintes funcionalidades:
- Filas de espera
- Realizar e Agendar ligações
- Transferência
- Capturar chamadas
- Spy - Ouvir uma chamada e opcionalmente falar com o agente
- Agenda de números
- 100% integrado com o Nuclear Erix (Nomes dos ramais são compartilhados)
Painel de Ramais
Exemplo ligação na fila com ramal chamando
Descrição do painel
Descrição das cores das teclas:
- Predefinição:Fontcolor: Ramal sem registro
- Predefinição:Fontcolor: Ramal registrado, sem uso
- Predefinição:Fontcolor: Chamando
- Predefinição:Fontcolor: Ocupado
texto em vermelho
Agenda
Para ligar basta clicar no número e apertar para chamar (seu ramal deve estar cadastro na configuração da Mesa).
Funções
Agendar, faz uma ligação para outro ramal.
Funções das teclas, é ativado ao teclar sobre o número de um ramal ou número da agenda.
