Mudanças entre as edições de "Nuclear Mesa"
Ir para navegação
Ir para pesquisar
| Linha 25: | Linha 25: | ||
Descrição das cores das teclas: | Descrição das cores das teclas: | ||
| − | * <span style="color:white;background-color:grey">Cinza</span>: Ramal sem registro<br> | + | * <span style="color:white;background-color:grey"> Cinza </span>: Ramal sem registro<br> |
| − | * <span style="color:black;background-color:white">Branco</span>: Ramal registrado, sem uso<br> | + | * <span style="color:black;background-color:white"> Branco </span>: Ramal registrado, sem uso<br> |
| − | * <span style="color:white;background-color:blue">Azul</span>: Chamando<br> | + | * <span style="color:white;background-color:blue"> Azul </span>: Chamando<br> |
| − | * <span style="color:white;background-color:red">Vermelho</span>: Ocupado<br> | + | * <span style="color:white;background-color:red"> Vermelho </span>: Ocupado<br> |
=== Agenda === | === Agenda === | ||
Edição das 13h28min de 24 de setembro de 2020
Introdução
A Mesa é um painel de monitoramento em tempo real para ramais e filas. Possui as seguintes funcionalidades:
- Filas de espera
- Realizar e Agendar ligações
- Transferência
- Capturar chamadas
- Spy - Ouvir uma chamada e opcionalmente falar com o agente
- Agenda de números
- 100% integrado com o Nuclear Erix (Nomes dos ramais são compartilhados)
Painel de Ramais
Exemplo ligação na fila com ramal chamando
Descrição do painel
Descrição das cores das teclas:
- Cinza : Ramal sem registro
- Branco : Ramal registrado, sem uso
- Azul : Chamando
- Vermelho : Ocupado
Agenda
Para ligar basta clicar no número e apertar para chamar (seu ramal deve estar cadastro na configuração da Mesa).
Funções
Agendar, faz uma ligação para outro ramal.
Funções das teclas, é ativado ao teclar sobre o número de um ramal ou número da agenda.
