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| + | # <b>Disca não logado</b>: Para ramais tipo Call Center, se habilitado, o ramal poderá realizar ligações mesmo sem estar logado em uma fila. | ||
| + | # <b>Ramal Inicial e Final</b>: Caso for configurar somente um ramal, o campo “ramal final” pode ser deixado em branco. Geralmente os ramais possuem 4 dígitos. | ||
| + | # <b>Categoria</b>: A categoria define a permissão de discagem de um ramal, configura-se por padrão uma sequência de 1 a 8, onde 1 é a permissão total e 8 somente interno (discagem entre ramais e códigos).<br> Ver [[Erix_PBX_Config_Categorias|Categorias]] em PBX Config. | ||
| + | # <b>Abreviado</b>: Categoria de abreviado. Ver [[Erix_PBX_Config_Abreviados|Abreviados]] em PBX Config. | ||
| + | # <b>Limite de ligações</b>: Ao deixar vazio, o ramal pode fazer e receber um número ilimitado de ligações; configure como 1 ou conforme o limite do aparelho. | ||
| + | # <b>Callgroup</b>: Define o grupo de captura a que pertence o ramal. | ||
| + | # <b>Pickupgroup</b>: Define quais callgroups podem ser capturados por este ramal utilizando o padrão de captura *8. | ||
| + | # <b>Codecs</b>: Normalmente o codec utilizado para ramais no Brasil é Alaw, a ordem afeta qual codec terá preferência sobre os demais. | ||
| + | # <b>Proíbe e Permite</b>: Para liberar o ramal em uma rede especifica, configure estes campos de modo a liberar a rede na qual o ramal está registrado. Sendo “rede/máscara”. | ||
| + | # <b>Transporte</b>: protocolo para registro do ramal. Ao configurar TCP, certifique-se de habilitar o protocolo em Sistema -> Geral SIP/IP. | ||
| + | # <b>Sendrpid</b>: Send Remote-Party-ID, configura o tipo de envio do identificador de chamada. | ||
| + | # <b>Trustrpid</b>: Trust Remote-Party-ID, se o identificador remoto é confiável, use Yes. | ||
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=== Faixa de discagem === | === Faixa de discagem === | ||
| + | Faixas habilitadas para discagem. Todas as faixas de ramais e abreviados devem ser configuradas aqui. O formato padrão para a escrita pode ser consultado em Plano de Discagem Asterisk. | ||
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=== Siga-me === | === Siga-me === | ||
| + | Esta tela mostra todos os siga-me ativados por ramais e também possibilita que a função seja ativada remotamente.<br> | ||
| + | O siga-me tem a função de desviar as chamadas de um ramal para outro.<br> | ||
| + | Para ativar o siga-me:<br> | ||
| + | Do ramal origem do siga-me, digite *21* + ramal destino. Para desativar, digite *24 no ramal de origem do siga-me. | ||
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=== Contábil === | === Contábil === | ||
| + | O Código Contábil permite que as chamadas sejam computadas para determinado departamento ou usuário sem a necessidade de que o usuário utilize um ramal específico.<br> Neste cenário, todos os ramais são bloqueados pela categoria e a ligação, independente do ramal que o usuário utilize para realizar uma chamada, só será aceita mediante uso do código contábil e senha individual. | ||
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=== Tronco SIP === | === Tronco SIP === | ||
| + | Os troncos são configurados assim como os [[Erix_Ramais_e_Troncos_Ramais_SIP|Ramais]], somente com algumas opções exclusivas para registro entre centrais e com troncos de operadoras. | ||
| + | # <b>Contexto</b>: categoria do tronco, pode ser uma categoria como a de um ramal ou uma entrada específica. Ver Entrada. | ||
| + | # <b>Fromdomain</b> e <b>Fromuser</b>: Especifica o domínio e o usuário quando faz ligações para outro SIP (válido somente quando o tipo for peer). | ||
| + | # <b>Host</b>: Configure como dynamic se o registro é feito pela outra central. | ||
| + | # <b>Default User (username)</b>: Usuário para conexão com o tronco. | ||
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=== Configuração E1 === | === Configuração E1 === | ||
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== PBX Config == | == PBX Config == | ||
Edição das 18h09min de 17 de agosto de 2020
Sistema
Geral SIP/IP
A fim de garantir a comunicação entre os ramais SIP, é necessário liberar as redes para que o tráfego de voz seja estabelecido. Nesta página configure as redes em que os ramais SIP serão registrados e o domínio ou IP externo caso for utilizar ramais pela internet.
Usuários
Ao criar um usuário, é necessário verificar e dar as permissões corretas de acesso.
A cada usuário também podem ser atribuídos perfis de acesso, que são uma categoria de
acesso pré-determinada, facilitando, assim, a atribuição de permissões. Para alterar os acessos
do usuário clique na opção “Permissões”:
Um modal com todas as páginas disponíveis no sistema será aberto, então selecione todas as permissões às quais o usuário terá acesso e salve a configuração.
Acesso as Gravações
Se o usuário possuir acesso aos relatórios de chamadas esta opção dará acesso para visualização e download das gravações. Não é habilitada por padrão.
Ramais e Troncos
Ramais SIP
As seguintes configurações estão disponíveis para a criação dos ramais:
- Tipo de Ramal: Os ramais podem ser configurados de duas formas:
como ramais convencionais (simples) ou Call Center.
A diferença é que os ramais Call Center podem se logar nas filas através da tela de CRM, e os relatórios de filas e agentes são gerados no módulo #REDIRECIONAMENTO Nuclear Call Center.
Os ramais simples podem ser configurados na fila de modo estático, e as chamadas são registradas no relatório do pabx (módulo Relatórios). - Disca não logado: Para ramais tipo Call Center, se habilitado, o ramal poderá realizar ligações mesmo sem estar logado em uma fila.
- Ramal Inicial e Final: Caso for configurar somente um ramal, o campo “ramal final” pode ser deixado em branco. Geralmente os ramais possuem 4 dígitos.
- Categoria: A categoria define a permissão de discagem de um ramal, configura-se por padrão uma sequência de 1 a 8, onde 1 é a permissão total e 8 somente interno (discagem entre ramais e códigos).
Ver Categorias em PBX Config. - Abreviado: Categoria de abreviado. Ver Abreviados em PBX Config.
- Limite de ligações: Ao deixar vazio, o ramal pode fazer e receber um número ilimitado de ligações; configure como 1 ou conforme o limite do aparelho.
- Callgroup: Define o grupo de captura a que pertence o ramal.
- Pickupgroup: Define quais callgroups podem ser capturados por este ramal utilizando o padrão de captura *8.
- Codecs: Normalmente o codec utilizado para ramais no Brasil é Alaw, a ordem afeta qual codec terá preferência sobre os demais.
- Proíbe e Permite: Para liberar o ramal em uma rede especifica, configure estes campos de modo a liberar a rede na qual o ramal está registrado. Sendo “rede/máscara”.
- Transporte: protocolo para registro do ramal. Ao configurar TCP, certifique-se de habilitar o protocolo em Sistema -> Geral SIP/IP.
- Sendrpid: Send Remote-Party-ID, configura o tipo de envio do identificador de chamada.
- Trustrpid: Trust Remote-Party-ID, se o identificador remoto é confiável, use Yes.
Faixa de discagem
Faixas habilitadas para discagem. Todas as faixas de ramais e abreviados devem ser configuradas aqui. O formato padrão para a escrita pode ser consultado em Plano de Discagem Asterisk.
Siga-me
Esta tela mostra todos os siga-me ativados por ramais e também possibilita que a função seja ativada remotamente.
O siga-me tem a função de desviar as chamadas de um ramal para outro.
Para ativar o siga-me:
Do ramal origem do siga-me, digite *21* + ramal destino. Para desativar, digite *24 no ramal de origem do siga-me.
Contábil
O Código Contábil permite que as chamadas sejam computadas para determinado departamento ou usuário sem a necessidade de que o usuário utilize um ramal específico.
Neste cenário, todos os ramais são bloqueados pela categoria e a ligação, independente do ramal que o usuário utilize para realizar uma chamada, só será aceita mediante uso do código contábil e senha individual.
Tronco SIP
Os troncos são configurados assim como os Ramais, somente com algumas opções exclusivas para registro entre centrais e com troncos de operadoras.
- Contexto: categoria do tronco, pode ser uma categoria como a de um ramal ou uma entrada específica. Ver Entrada.
- Fromdomain e Fromuser: Especifica o domínio e o usuário quando faz ligações para outro SIP (válido somente quando o tipo for peer).
- Host: Configure como dynamic se o registro é feito pela outra central.
- Default User (username): Usuário para conexão com o tronco.
