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Discador automático com suporte para múltiplas campanhas, as chamadas podem ser encaminhadas tanto para filas como para URAs possibilitando várias formas de contato diferentes e simultâneas.
 
Discador automático com suporte para múltiplas campanhas, as chamadas podem ser encaminhadas tanto para filas como para URAs possibilitando várias formas de contato diferentes e simultâneas.
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== Introdução ==
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As campanhas são atualizadas em tempo real, sendo fácil monitorar o progresso e o estado de todas as campanhas.<br>
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Cada campanha é configurada com data, horário e dias da semana para funcionar. Se estiver fora do expediente a campanha para automaticamente e aguarda o horário para começar novamente, ou então expira.<br>
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A categoria do discador deve estar configurado para discar com DDD+número, sem 0 antes do digito, pois o discador enviará o número desta maneira para o asterisk.<br>
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Note que há configurações para fila e URA dependendo do destino selecionado.<br>
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Não é necessário preencher todos os campos de telefone, se o nome for colocado no segundo campo, por exemplo, o sistema irá entender que este destino só possui um número.<br>
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O arquivo deve ser salvo em .CSV (separado por virgulas). Caso contrário não será reconhecido pelo sistema.<br>
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A configuração de tabulação do sistema faz com que você tenha o controle fino do discador, configurando a quantidade de tentativas e o tempo entre elas a partir do status da ligação.<br>
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A opção '''Retrabalhar''' serve para clonar a campanha, assim somente os números com status de retrabalhar são importados para a nova campanha clonada.<br>
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As qualificações são as opções que aparecem para o agente na tela de CRM assim que a ligação é atendida por ele. <br>
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Servem tanto para o relatório quanto para retrabalhar a campanha, possuindo o mesmo campo de configuração '''Retrabalhar''' das tabulações do sistema.<br>
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Edição atual tal como às 14h44min de 12 de novembro de 2021

Discador automático com suporte para múltiplas campanhas, as chamadas podem ser encaminhadas tanto para filas como para URAs possibilitando várias formas de contato diferentes e simultâneas.

Introdução

As campanhas são atualizadas em tempo real, sendo fácil monitorar o progresso e o estado de todas as campanhas.

Campanhas Discador

Nova Campanha

Cada campanha é configurada com data, horário e dias da semana para funcionar. Se estiver fora do expediente a campanha para automaticamente e aguarda o horário para começar novamente, ou então expira.
A categoria do discador deve estar configurado para discar com DDD+número, sem 0 antes do digito, pois o discador enviará o número desta maneira para o asterisk.
Note que há configurações para fila e URA dependendo do destino selecionado.

Discador Nova Campanha

Mailing

O mailing deve seguir a seguinte ordem:
Telefones (4 no máximo), nome e extras (3 no máximo).
Telefone 1; Telefone 2; Telefone 3; Telefone 4; nome; extra1; extra2; extra3

Não é necessário preencher todos os campos de telefone, se o nome for colocado no segundo campo, por exemplo, o sistema irá entender que este destino só possui um número.
Os campos extras podem receber informações como CPF, endereço, etc.
O arquivo deve ser salvo em .CSV (separado por virgulas). Caso contrário não será reconhecido pelo sistema.

Configurações

Tabulações

A configuração de tabulação do sistema faz com que você tenha o controle fino do discador, configurando a quantidade de tentativas e o tempo entre elas a partir do status da ligação.
A opção Retrabalhar serve para clonar a campanha, assim somente os números com status de retrabalhar são importados para a nova campanha clonada.
Discador Tabulações

Qualificações

As qualificações são as opções que aparecem para o agente na tela de CRM assim que a ligação é atendida por ele.
Servem tanto para o relatório quanto para retrabalhar a campanha, possuindo o mesmo campo de configuração Retrabalhar das tabulações do sistema.
Discador Configuração de Qualificação

Relatório

Discador Relatório